Opciones de devolución
El plazo de las devoluciones será de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Para poder tramitar correctamente la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas, pulseras, mascarillas, o articulos similares no disponen de devolución por motivos de higiene.
Para solicitar una devolución Escríbenos un email a la dirección info@alaimuros.com indicando en el asunto del email "DEVOLUCIÓN + Nº de pedido donde esté la prenda o prendas que deseas devolver. Debes preparar tu devolución utilizando el mismo envoltorio original en el que llegó tu pedido, dentro de lo posible. Es importante que incluyas la factura de compra junto con los productos a devolver. Te enviaremos un email confirmándote la devolución y los pasos a seguir según el método de devolución seleccionado.
Una vez recibida tu devolución y tras la aprobación de la misma, recibirás el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Los abonos en tarjetas bancarias se abonarán a través de este mismo método de pago, por tanto, recibirás el dinero en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta, dicho abono dependerá siempre de tu entidad bancaria. Los contrarrembolsos y transferencias se abonarán mediante transferencia bancaria, te contactáremos por email para que nos facilites el número de cuenta donde deseas recibir el abono de tu devolución. Te recordamos que los portes del envío no son reembolsables.